Wo genau wartet der Fahrer?

In der Ankunftshalle, in der Nähe des Treffpunkts. Die meisten Flughäfen haben einen ausgeschilderten Begrüßungsbereich. In deiner Buchungsbestätigung findest du den genauen Ort für dein Terminal.

Hat der Fahrer meinen Namen?

Ja. Der Fahrer hält ein Namensschild mit dem Namen des Hauptreisenden, wie er bei der Buchung eingegeben wurde. Wenn du unter einem anderen Namen als auf deinem Reisepass gebucht hast, ist das kein Problem: Das Schild zeigt den Namen, den du eingetragen hast.

Wie lange wartet der Fahrer, wenn ich verspätet bin?

Bei jeder Buchung sind bis zu 60 Minuten kostenlose Wartezeit nach der Landung inbegriffen. Der Fahrer verfolgt deinen Flug live, sodass sich die Abholzeit bei einer Verspätung automatisch anpasst.

Was tue ich, wenn ich den Fahrer nicht finde?

Ruf die Support-Nummer auf deinem Voucher an. Der Fahrer ist auch über die Kontaktdaten in der Buchungsbestätigung erreichbar. An den meisten Flughäfen gibt es am Treffpunkt Personal, das dir weiterhilft.

Kann ich bei Business-Anreisen ein Schild mit Firmenlogo hinzufügen?

Ja, sofern Fahrzeuge der Executive-Klasse verfügbar sind. Füge die Anfrage bei der Buchung hinzu, und der Fahrer bringt das individuell gestaltete Schild mit.

So funktioniert es

So funktioniert der Meet-and-Greet-Service am Flughafen

Was dich erwartet, wenn dein Fahrer dich in der Ankunftshalle abholt: wo der Treffpunkt ist, wie das Namensschild funktioniert und was passiert, wenn sich dein Flug ändert.

23. März 2026 · 3 Min. Lesezeit

Du kommst durch die Zolltüren, schaust in die Menge und entdeckst irgendwo in der Reihe der hochgehaltenen Namensschilder deinen eigenen Namen. Genau dafür ist der Meet-and-Greet-Service am Flughafen da. Nach einem langen Flug soll das Auffinden deines Fahrers ein kurzer Blick sein, kein 20-minütiges Suchen nach einem Taxistand oder einer Ride-Sharing-Abholzone.

Dieser Leitfaden erklärt genau, wie der Service funktioniert, wo sich der Treffpunkt an den meisten Flughäfen befindet und was passiert, wenn sich etwas an deinem Flug ändert.

Was der Meet-and-Greet-Service beinhaltet

Drei Dinge, jedes Mal:

Der Fahrer wartet in der Ankunftshalle, nicht auf dem Parkplatz
Ein Namensschild zeigt deinen Namen (den Hauptreisenden aus der Buchung)
Dein Gepäck wird für dich verladen, und der Fahrer begleitet dich zum Fahrzeug

Kein Verhandeln am Straßenrand, keine Warteschlange am Taxistand und kein Fragen nach dem richtigen Ausgang. Die Buchungsbestätigung sagt dir bereits vor der Landung, wohin du gehen musst.

Wo sich der Treffpunkt in der Regel befindet

Jeder Flughafen verfügt über einen ausgewiesenen Begrüßungsbereich in der Ankunftshalle. Häufige Beispiele:

Heathrow: Jedes Terminal hat einen Treffpunkt in der Ankunftshalle, in der Nähe des WHSmith oder der zentralen Begrüßungszone
Schiphol: Ankunftshallen 3 und 4, in der Nähe der Treffpunktsäulen
CDG: Ankunftsbereich jedes Terminals, mit klar ausgeschilderter Begrüßungszone
JFK: Terminalspezifische Treffpunkte, häufig in der Nähe eines ausgewiesenen Informationsschalters
Singapore Changi: Jedes Terminal hat eine „Meeting Hall” in der Ankunftshalle

Deine Buchungsbestätigung nennt den genauen Ort für dein Terminal, in einigen Fällen mit Fotos. Der Fahrer begibt sich in den Begrüßungsbereich, sobald dein Flug als gelandet gemeldet wird.

Wenn sich dein Flug ändert

Zwei Situationen kommen regelmäßig vor. Beide sind abgedeckt.

Verspäteter oder früher Flug

Der Fahrer verfolgt deinen Flug live über die Buchung. Eine Verspätung aktualisiert die Abholzeit automatisch. Landest du früher, kommt der Fahrer entsprechend früher zum Treffpunkt. Du musst nicht anrufen, um zu bestätigen.

Umgeleiteter Flug

Wenn dein Flug auf einen anderen Flughafen umgeleitet wird, kontaktiere den Support über die Nummer auf deinem Voucher. Das Team versucht, den Fahrer zu verlegen oder je nach Entfernung einen Transfer am neuen Flughafen zu organisieren.

Mehr dazu, was bei Flugverspätungen passiert, erfährst du in unserem Ratgeber zu Verspätungen und Flughafentransfers.

Reisen mit Kindern oder in der Gruppe

Der Meet-and-Greet-Service funktioniert genauso mit einem Kinderwagen, einem müden Kleinkind oder einer Hochzeitsgesellschaft von sieben Personen. Der Fahrer bringt die bei der Buchung angeforderten Kindersitze mit, hilft beim Verladen von Kinderwagen und Gepäck in den Kofferraum und begleitet die Gruppe gemeinsam zum Fahrzeug.

Für Familien findest du in unserem Familientransfer-Ratgeber alles über Kindersitze und Sitzerhöhungen. Für größere Gruppen zeigt unser Fahrzeugleitfaden, welches Fahrzeug für wie viele Personen geeignet ist.

Executive- und individueller Meet-and-Greet-Service

Für Geschäftsreisende bieten Executive-Fahrzeuge ein individuell gestaltetes Begrüßungserlebnis: ein gedrucktes Firmenlogo auf dem Namensschild, Begleitunterstützung durch die Ankunftshalle und eine Executive-Limousine oder ein SUV am Straßenrand. Füge die Anfrage einfach bei der Buchung hinzu.

Bei größeren Anreisen, zum Beispiel einer Modedelegation oder einem Firmen-Event-Team, können mehrere Fahrer über eine einzige Buchung mit einem Gruppenverantwortlichen koordiniert werden.

Was du vor der Landung tust

Fast nichts. Drei kleine Dinge helfen:

Speichere die Buchungsbestätigung auf deinem Smartphone (als Offline-Kopie)
Notiere den Treffpunkt für dein Terminal
Halte die Support-Nummer bereit

Den Rest erledigt der Service von selbst. Der Fahrer verfolgt den Flug, begibt sich in den Begrüßungsbereich und hält das Schild hoch. Du kommst heraus, siehst deinen Namen und bist angekommen.

Buche deinen nächsten Flughafentransfer und lass dich direkt in der Ankunftshalle abholen.

Häufige Fragen