机场接机服务是如何运作的

走出海关通道，扫视人群，在一排高举的接机牌中，你看到了自己的名字。这就是机场接机服务存在的意义。长途飞行之后，找到司机应该是一眼就能完成的事，而不是在停车场或网约车上车区东奔西找 20 分钟。

本指南详细介绍接机流程、大多数机场接机点的位置，以及航班出现变动时的处理方式。

接机服务包含哪些内容

每次接机均包含以下三项：

• 司机在到达大厅内等候，而非停车场
• 接机牌上显示您的姓名（即订单中的主乘客姓名）
• 司机帮您搬运行李并带您走向车辆

无需在路边协商，无需排队，也不必向陌生人问路。落地前，订单确认信息就已告知您前往何处。

接机点通常在哪里

每座机场都在到达大厅内设有专属接机区，常见示例如下：

• 希思罗机场：每个航站楼的到达大厅均设有接机点，通常靠近 WHSmith 或中央接机区
• 史基浦机场：3 号和 4 号到达大厅，接机立柱附近
• CDG：每个航站楼的到达区均设有清晰标识的接机区
• JFK：各航站楼专属接机区，通常靠近指定问询台
• 新加坡樟宜机场：每个航站楼均设有到达大厅内的”迎宾厅”

订单确认信息中列有您所在航站楼的具体位置，部分机场还附有照片。航班显示落地后，司机即前往接机区等候。

航班出现变动时

以下两种情况较为常见，均可妥善处理。

航班延误或提前

司机通过订单系统实时追踪您的航班。延误会自动更新接机时间，提前落地则司机会更早抵达接机点。您无需主动联系确认。

航班备降

若航班备降至其他机场，请通过凭证上的电话联系客服。客服团队会根据备降距离，协调司机重新部署或安排新机场的接送服务。

如需了解航班延误的更多信息，请参阅航班延误与机场接送指南。

带孩子出行或多人出行

无论是推着婴儿车、带着困倦的幼儿，还是七八人的婚礼团队，接机流程完全一样。司机会带来您预订的儿童座椅，协助将婴儿车和行李装入后备箱，并带领全组人员一同走向车辆。

家庭出行方面，家庭接送指南涵盖儿童座椅和增高垫的选择。大型团队出行方面，车型指南介绍各车型的载客容量。

商务定制接机

对于商务旅客，商务车型提供定制接机体验：接机牌印有公司 Logo、专人引导通过到达大厅，以及商务轿车或 SUV 在门口等候。订单中添加相关需求即可。

如需接待较大规模的商务团队，例如时尚代表团或企业活动团队，可通过一笔订单协调多位司机，并指定一名团队负责人统筹。

落地前需要做什么

几乎什么都不用做。以下三件小事有所帮助：

• 将订单确认信息保存到手机（建议离线备份）
• 记住您所在航站楼的接机点位置
• 随时备好客服电话

其余事项均自动处理。司机追踪航班、前往接机区、举起接机牌，您走出来，找到自己的名字，旅程到家。

立即预订机场接送服务，在到达大厅与司机会合。